Términos y condiciones

Las siguientes condiciones de venta se aplicarán a las operaciones de venta entre L’ANDANA PAPELMATICA y sus clientes:

  • El cliente al aceptar entregas de L’ANDANA PAPELMATICA, está aceptando la totalidad de los términos de las  condiciones de venta y se obliga a cumplirlas. Sólo serán válidas modificaciones a las Condiciones Generales de Venta, si éstas tienen el consentimiento de ambas partes, por escrito y firmadas por representantes con poderes suficientes.
  • El cliente no podrá ceder, transferir, o trasmitir a terceros, los derechos, responsabilidades y obligaciones, adquiridos en el presente contrato.

 

Si alguna estipulación fuese considerada nula, ilegal o de imposible cumplimiento, esto no afectará a la validez y eficacia de las restantes estipulaciones de estas Condiciones Generales de Venta.

CONDICIONES DE VENTA

 

  • Los precios incluidos en el comercio electrónico de L’ANDANA PAPELMATICA. están sujetos a variaciones sin previo aviso, inclusive especificaciones técnicas.
  • Es obligación del cliente COMPROBAR que la mercancía que se le entrega, en el momento de la compra, se corresponde con la que se había solicitado, figura en factura y es correcta en su presentación, estado, documentación y embalaje. Sólo se admitirán reclamaciones a este respecto, en el caso de envíos realizados por agencia de transporte, y en las 24 horas siguientes a su recepción por parte del cliente.
  • L’ANDANA PAPELMATICA,  no admitirá la devolución de ningún producto, ni en concepto de cambio ni de abono.
  • El precio marcado por L’ANDANA PAPELMATICA., a sus productos NO LLEVA INCLUIDO el asesoramiento, instalación, enseñanza de manejo u otro tipo de soporte técnico, más que el especificado en las normas de garantía aquí descritas.
  • En el caso de envíos de mercancía, ésta viajará por CUENTA y RIESGO del comprador y a través de la agencia que nos indique. El riesgo por pérdida o daños en la mercancía se transmite al cliente, desde el momento que se produce la entrega en el domicilio indicado en el pedido por el cliente. Cuando el cliente se hace cargo de los costes de transporte (portes debidos), la posesión y riesgo por pérdidas o daños se considerará transmitidos desde el momento del embarque de los productos con destino al lugar de entrega.
  • Para que una mercancía salga en las expediciones de transporte del día, el pedido realizado por el cliente deberá estar confirmado, pagado y comprobado antes de las 15'30 horas del mismo día.
  • Los precios de las ofertas y/o presupuestos y/o proformas y/o reservas, tendrán 24h máximo de vigencia, pudiéndose incluso variar previa notificación al cliente.
  • En los plazos de entrega de pedidos, regirá lo acordado en cada caso, salvo causa de fuerza mayor y/o ajena a L’ANDANA PAPELMATICA, y en todo caso las demoras en la entrega no generarán responsabilidad alguna para L’ANDANA PAPELMATICA, sobre eventuales daños directos o indirectos que el cliente puede reclamar.
  • Si el cliente cancela total o parcialmente pedidos confirmados, L’ANDANA PAPELMATICA podrá exigir el pago de una indemnización de 50% del precio de compra-venta, en concepto de indemnización por daños y perjuicios, así como todos los costes del transporte, si éste se hubiese efectuado.
  • El aplazamiento del plazo de entrega deberá confirmarse por escrito y siempre que la mercancía no haya sido entregada al transportista para su distribución. Una vez enviada la mercancía, no se aceptará ningún tipo de cancelación del pedido o aplazamiento en el plazo de entrega.
  • El cliente se compromete a respetar las disposiciones legales de control de la exportación promulgadas por los EEUU así como la legislación promulgada por la Unión Europea y por sus Estados Miembros en este sentido.

 

FORMA DE PAGO

 

 

  • Contado, mediante: Efectivo, Cheque bancario, Ingreso en cuenta, Talón conformado o transferencia bancaria acreditada
  • NOTA: L’ANDANA PAPELMATICA, se reserva el derecho de rechazar talones o transferencias que creen dudas sobre su validez.
  • En caso que L’ANDANA PAPELMATICA haya autorizado condiciones de crédito al cliente, un pago no se considerará realizado hasta que L’ANDANA PAPELMATICA disponga del total del importe. Se considera un importe vencido cuando alcanzada la fecha de vencimiento de la factura, éste no está en su totalidad a disposición de L’ANDANA PAPELMATICA. Los importes vencidos y no abonados por el cliente, devengarán desde la fecha de su vencimiento, un interés de demora del 2% mensual. Serán por cuenta del cliente los gastos producidos por el impago. Las facturas de interés de demora y devolución bancaria, se abonarán al contado. L’ANDANA PAPELMATICA podrá aplicar cualquier importe que reciba del cliente a cualquier factura vencida anterior. Podrá destinar el cobro en primer lugar a cubrir costes, gastos, intereses de demora, si los hubiese, y en último lugar el principal de la deuda.

 

 GARANTÍA COMERCIAL

  • L’ANDANA PAPELMATICA. da por norma general una garantía de 2 años a sus productos nuevos; excepto aquellos que son atendidos por la red de Asistencia Técnica propia del fabricante, en cuyo caso estarán sujetos a la normativa dictaminada por el fabricante.
  • Los productos de segunda mano (RMA) tendrán 1 AÑO de garantía.
  • La garantía la obtiene el titular de la factura de compra, no pudiendo ser transferida a otro titular.
  • La garantía cubre únicamente los defectos de fabricación.
  • En los equipos montados por L’ANDANA PAPELMATICA, la garantía cubre también los defectos de ensamblado.
  • El material defectuoso que reciba el cliente cliente en el plazo de 5 días desde su salida de L’ANDANA PAPELMATICA será enviado por el cliente a portes pagados y devuelto por L’ANDANA PAPELMATICA, a portes pagados.
  • El período de garantía empieza el día en que se adquiere el material.
  • El producto que debamos atender en garantía tendrá INEXCUSABLEMENTE, que ir acompañado de sus manuales, discos, embalaje original y demás accesorios de los que iba dotado en el momento de su venta, así como fotocopia de la factura de compra y hoja con descripción de la avería. En los equipos montados por L’ANDANA PAPELMATICA, se deberá acompañar, además, la fotocopia de la hoja de garantía del equipo.
  • En el caso de enviar algún producto por agencia de transporte al SERVICIO TÉCNICO DE L’ANDANA PAPELMATICA, éste debe llevar el número de R.M.A. asignado por nuestro Departamento Comercial. El importe del envío será satisfecho por el cliente.
  • Nuestro SERVICIO TÉCNICO es el único competente para determinar qué piezas deben repararse o sustituirse. Durante el período de garantía las piezas defectuosas sustituidas quedarán en nuestra propiedad.
  • Si alguna pieza precisa de alguna reparación o sustitución durante el período de garantía, éste no será en ningún caso prolongado.
  • La garantía NO CUBRE EN NINGÚN CASO los posibles daños a otros elementos o personas producidos por el incorrecto funcionamiento del producto.
  • En el caso que el producto presentado como defectuoso no tuviera realmente tal defecto, L’ANDANA PAPELMATICA,  efectuará un cargo al propietario del producto en concepto de gastos de manipulación y comprobación por parte del Servicio Técnico. 
  • Para recoger cualquier artículo depositado en nuestro Servicio Técnico para su comprobación o reparación, será REQUISITO IMPRESCINDIBLE la presentación por parte del cliente del resguardo de depósito correspondiente.
  • Los productos comercializados por L’ANDANA PAPELMATICA, cuya garantía sea responsabilidad del propio fabricante y atendida a través de su red de Asistencia Técnica, quedarán excluidos de esta normativa y sujetos a la dictaminada por el mismo. (Ejemplos: EPSON, PHILIPS, RELISYS, etc)
  • Una vez comunicada al cliente la resolución de su R.M.A., éste tendrá un mes para recogerlo o autorizar su envío, a partir de ese momento, este R.M.A. generará unos gastos de almacenaje de 10 € por producto y mes (fecha comunicación de la resolución del R.M.A. al cliente). Transcurridos seis meses de esta comunicación, y si el cliente no responde en ningún término, el material será considerado propiedad de L’ANDANA PAPELMATICA

ANEXO: La garantía quedará automáticamente invalidada en los supuestos:

  • Por pérdida o manipulación de cualquiera de las etiquetas de control del fabricante y/o de los intermediarios del canal de distribución y/o de L’ANDANA PAPELMATICA,
  • Cuando la causa de los daños o de la avería sea el desgaste por funcionamiento, la utilización incorrecta, la no aplicación de las instrucciones del manual que lo acompaña, así como accidentes, malos tratos, golpes, roturas, siniestros o averías producidas por otras causas no atribuibles a las condiciones normales de funcionamiento.
  • Cuando se trata de reparaciones de mantenimiento, ajuste, revisión o limpieza.
  • El uso en ambientes no adecuados (con polvo,expuestos a la luz solar directa, con vibraciones, con temperaturas extremas [inferior al 5ºC y superior a 40ºC], humedad fuera de límites [inferior a 10% y superior al 95%] y tomas de corriente sin protección de toma a tierra de tierra, ni protección frente a sobretensiones).
  • Por un uso indebido del software instalado o por utilización de un software ilegal.
  • Por daños causados como consecuencias de virus o ataques informáticos.
  • Por existir un ciclo de vida inferior al periode de garatía establecido.

IMPORTANTE: L’ANDANA PAPELMATICA, no responderá de aquellos productos no destinados a la venta a consumidores finales (oem, bandeja, bulk, ..) que hayan sido comercializados a un consumidor final sin estar integrados en un ordenador o periférico.

ENTREGA

  • La entrega de material se realizará en la dirección indicada por el cliente en el momento de efectuar la compra o bien la que figure en nuestra base de datos.
  • El plazo de entrega será como norma general 24/48 horas, dependiendo en cada momento de la agencia de transporte que elija el cliente.

 

CLÁUSULA DE PRIVACIDAD

 

  • Navegación con cookies:
    Nuestra página utiliza cookies para identificar al usuario, y para el contenido del carro de la compra.